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Nos politiques de livraison

Nous désirons que vos envois vous parviennent sans tracas. Nous tentons également de garder les frais d'expédition aussi bas que possible. Ainsi, vous serez tout aussi satisfaits de nos coûts d'expédition que des prix de nos produits. Lors de l'achat de plusieurs produits, ils sont tous envoyés en même temps afin de vous faire épargner sur les frais de livraison.

 

Quels sont les délais de livraison ?

En inventaire :

-          Produits : de 1 à 2 jours ouvrables

-          Spas : entre 2 et 4 jours ouvrables

 

Piscines :

-          Hors-terre : entre 2 et 4 jours ouvrables

-          Creusées : entre 4 et 6 jours ouvrables

 

Commandes spéciales :

-          Spas : entre 4 et 6 semaines

-          Autres produits : entre 8 et 10 jours

 

Livraison express

La livraison rapide peut prendre de 1 à 2 jours. Il peut y avoir des frais supplémentaires. Contactez notre service clientèle pour en savoir plus.

 

Rabais sur les frais d’expédition

S’il y a lieu, pendant certaines périodes de promotion, des frais d'expédition réduits ou une livraison gratuite pourraient s’appliquer.

 

Informations supplémentaires

La plupart du temps, pour toute commande, le délai de livraison est d’environ 5 jours ouvrables. Appelez-nous pour plus de détails. Les commandes à l'extérieur du Canada peuvent entraîner des frais supplémentaires ou d’autres taxes. Les taxes sont payables par le client, au moment de la réception. Comparez nos frais d'expédition avec ceux de la concurrence, et vous constaterez que piscinesprestige.ca offre le meilleur rapport qualité-prix de toute l’industrie. Pour plus d'informations, appelez notre service- clientèle au (450) 973-8444.

Taxes :

Piscinesprestige.ca recueille les taxes qui s’appliquent dans votre province de résidence.

 

Inspection de la commande lors de la livraison :

Notre objectif est de remplir votre commande avec soin. Sachez que nous utilisons des emballages supplémentaires pour assurer le bon état des articles livrés. N'acceptez pas ou ne signez pas le bon de livraison si votre commande paraît endommagée. Si un produit semble endommagé ou brisé, refusez la livraison et avisez notre service à la clientèle le plus rapidement possible au (450) 973-8444.

 

Les entreprises de livraison :

Les gros articles (piscines, spa, sauna, gazébo, meubles) seront expédiés via un transporteur privé. Ces sociétés vous contacteront pour fixer un rendez-vous pour la livraison. Il est important de vérifier soigneusement chaque article de la commande avant de l'accepter.

Recherchez les dommages évidents aux boîtes, et examinez leur contenu en compagnie du livreur pour voir si les marchandises sont endommagées. Si vous constatez un problème, écrivez-le sur le bon de livraison. Si les marchandises sont endommagées et qu'elles ne peuvent pas être utilisées, n’acceptez pas d’en prendre livraison.

Si vous remarquez des dommages que vous n'avez pas vus au moment de la livraison, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant ladite livraison.

Piscinesprestige.ca n'est pas responsable des dommages après la signature du bon de livraison et l'acceptation de la commande. Cependant, nous vous aiderons à communiquer avec le transporteur et à faire valoir votre réclamation.

Chez piscinesprestige.ca, votre satisfaction est importante pour nous. Un produit qui est refusé à la livraison sera remplacé. S’il y eu erreur de notre part, elle sera corrigée rapidement.

Pour toute questions, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au (450) 973-8444.

Retours, remboursements et échanges :

Si vous achetez un article défectueux ou non fonctionnel, nous l'échangerons contre le même article en état de fonctionnement. Chaque échange doit inclure l'emballage original en bon état. Les retours sont acceptés dans les 10 jours suivant la livraison. Il y aura une charge de 15% pour re-stockage. Une fois que l'article a été retourné à notre bureau et dûment examiné, le remboursement sera effectué.

Pour les robots et les couvertures de piscine, aucun retour ne peut être accepté. Il est de votre responsabilité de commander la bonne grandeur pour votre piscine. Aucun retour de pièces électroniques comme les boîtiers de spa ou les panneaux de contrôle, par exemple. Les commandes spéciales ou personnalisées sont finales.

La peinture et les produits chimiques ne peuvent ni échangés, ni remboursés. Pour entamer le processus d’échange ou de retour, faites parvenir un courriel à contact@piscinesprestige.ca ou appelez au (450) 973-8444.

 

Avis de non responsabilité:

Nous mettons tous les efforts nécessaires pour que les prix et les d’Articles sur notre site soient corrects. Piscinesprestige.ca n’est pas responsable des fautes de frappe ou des prix incorrects. Notez que certains prix sur notre site Web peuvent varier de ceux en magasin. Ceci s’explique souvent par les tarifs d'expédition applicables, qui pourraient être différents pour les promotions en ligne.

 

CONFIDENTIALITE ET VIE PRIVÉE

À LIRE ATTENTIVEMENT AVANT D'UTILISER NOTRE SITE WEB.

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VENTE: NOTRE POLITIQUE

Le prix à payer pour chaque service commandé ou produit commandé est celui qui est affiché sur le site au moment de l'achat. Ce prix est en argent canadien. Les taxes de vente sont en sus. Piscinesprestige.ca peut à tout moment et sans préavis modifier le prix et les produits affichés sur son site. Les prix des produits proposés sur le site peuvent différer des prix dans les magasins, même s’il s’agit d’un produit identique.

 

FACTURATION ET PAIEMENT

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ANNULATION

Pour annuler un achat commandé sur le site, envoyez un courriel à l'adresse suivante: contact@piscinesprestige.caou appelez sans frais au (450) 973-8444.

 

LIMITE DE RESPONSABILITÉ

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SÉCURITÉ, CONFIDENTIALITÉ ET VIE PRIVÉE

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Lorsque vous achetez des produits ou participez à un concours, piscinesprestige.ca peut vous demander de fournir votre nom, adresse, adresse e-mail et, si vous êtes d'accord, d'autres informations. Chaque fois que c’est possible, piscinesprestige.ca vous donnera l'occasion de confirmer l'exactitude des informations privées que vous soumettez. Les informations que recueille piscinesprestige.ca nous permettent d’exécuter votre transaction d’achat, de vous inscrire à un concours, de personnaliser notre correspondance avec vous et de vous faire parvenir, avec votre permission, de temps en temps, des informations personnalisées sur notre site et sur nos produits. piscinesprestige.ca tient à affirmer que ses annonceurs et partenaires ne peuvent accéder à vos informations confidentielles. Piscinesprestige.ca ne vend pas ses listes d'utilisateurs. Vous pouvez exiger que piscinesprestige.ca ne corresponde plus avec vous en nous l’indiquant dans un courriel à contact@piscinesprestige.ca.

 

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La présente entente et les documents connexes constituent l'intégralité de l'entente qui vous lie à piscinesprestige.ca, et vice-versa. Les mesures prises par piscinesprestige.ca pour assurer l'exécution rigoureuse d'une clause, ou pour la faire appliquer, ne dérogent pas à l'application de la clause en question. Si un tribunal compétent détermine qu'une disposition du présent contrat est invalide, nulle ou non exécutoire, ce jugement n'affectera pas les autres dispositions du présent contrat.

 

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MODE DE PAIEMENT

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